Документы и настройки
Политика обработки персональных данных
Какие сведения использует сайт «Новое решение», для чего они нужны и как управлять их обработкой.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Нестеренко Анна Сергеевна, ИНН 614706348230, ОГРНИП 326619600091429 от 14.04.2026, мебельная компания «Новое решение».
Адрес для обращений: Россия, Ростов-на-Дону, 45-я Линия, 1Б. Электронная почта по вопросам обработки данных: hp-mebel@bk.ru. Телефон: +7 906 426-10-00.
Политика относится к посетителям этого сайта и лицам, обращающимся по указанным на нём контактам по вопросам изготовления мебели. Она не заменяет документы об обработке данных работников или отдельные условия заключённого договора.
Правовая основа — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», применимые положения Гражданского кодекса РФ и других федеральных законов. Обработка ограничивается конкретными целями; избыточные данные не запрашиваются.
2. Какие данные и для чего используются
Данные поступают непосредственно от самого посетителя при обращении либо технически передаются браузером при загрузке страниц. На сайте не используются покупные базы контактов и не подключены рекламные рассылки.
| Цель | Данные и категории лиц | Основание и срок |
|---|---|---|
| Ответ на обращение, обсуждение мебели и предварительного расчёта | Обращающиеся лица: имя, номер телефона, адрес электронной почты при обращении по почте, содержание сообщения и добровольно переданные материалы проекта. | Согласие — п. 1 ч. 1 ст. 6; действия по инициативе лица для заключения договора — п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ. До завершения рассмотрения обращения либо отзыва согласия, если нет другого законного основания. |
| Доставка страниц и обеспечение работы сайта | Посетители: IP-адрес и технические заголовки запроса, необходимые для передачи страницы браузеру. | Необходимое обеспечение работы сайта и законные интересы оператора при соблюдении прав посетителей — п. 7 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ. На время обработки запроса; сайт не создаёт собственную базу аналитики посещений. |
| Запоминание выбора cookies и внешней карты | Посетители: выбранный режим, дата выбора, версия уведомления и срок действия настройки. Имя, телефон и содержание формы в эту запись не включаются. | Обеспечение применения выбора посетителя. Настройка действует 180 дней; подробнее — в политике cookies. |
| Показ интерактивной карты | Посетители, разрешившие карту: данные технического соединения с Яндексом и сведения, обрабатываемые самим сервисом по его политике. | Отдельное действие посетителя: «Принять» в уведомлении или «Разрешить и показать карту». Сервис отключается при выборе только необходимых настроек; сроки хранения данных Яндексом определены его документами. |
Специальные категории данных, сведения о здоровье, религиозных или политических взглядах и биометрические данные для установления личности сайтом не запрашиваются. Не направляйте паспортные данные и персональные сведения третьих лиц, если они не нужны для обращения и у вас нет законного основания для их передачи.
3. Форма заявки и согласие
При отправке формы выбранный вид мебели, имя, телефон, сообщение и добровольно прикреплённый файл передаются оператору через сервер сайта. Отправка доступна после отдельной отметки согласия.
Для формы подготовлен отдельный документ — согласие на обработку персональных данных. Отметка рядом с ним не проставляется заранее. Согласие на обработку обращения не объединено с выбором cookies и не означает согласия на рекламу, публикацию или распространение данных.
Просмотр политики сам по себе не является согласием. Вместе с заявкой сервер сохраняет дату получения и версию документа согласия. Поля формы не сохраняются сайтом в локальном хранилище браузера.
4. Обработка, хранение и уничтожение
При работе с обращениями могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение данных — только в объёме, необходимом для указанной цели. Возможны автоматизированные и неавтоматизированные способы обработки. Решения, порождающие юридические последствия, исключительно автоматически не принимаются.
Сроки ограничены целью обработки. Если по обращению заключается договор, данные, необходимые для его исполнения и обязательного учёта, обрабатываются на предусмотренных договором и законом основаниях; согласие на первичное обращение не используется для произвольного продления хранения.
После достижения цели или отзыва согласия данные прекращают обрабатывать и уничтожают в срок не более 30 дней, если отсутствуют другие предусмотренные законом основания. Для устранения нарушений и уточнения данных применяются специальные сроки статьи 21 № 152-ФЗ. Электронные сведения удаляются из используемых систем и носителей, а бумажные документы уничтожаются способом, исключающим восстановление; когда требуется, уничтожение подтверждается в установленном порядке.
Заявки и прикреплённые файлы сохраняются в закрытом постоянном хранилище сервера сайта на Amvera. Доступ к нему ограничен уполномоченными лицами оператора. Копия заявки направляется на рабочую почту оператора; при временном сбое почты сервер повторяет отправку. При организации сбора персональных данных граждан РФ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение должны осуществляться с соблюдением ч. 5 ст. 18 № 152-ФЗ, без использования для такого сбора баз данных за пределами РФ, кроме прямо установленных законом исключений.
5. Внешние сервисы и передача данных
Яндекс Карты. До разрешения встроенная карта не загружается. После разрешения браузер устанавливает соединение с сервисом Яндекса: ему становятся доступны технические данные запроса; сервис может применять собственные cookies. Условия определены политикой конфиденциальности Яндекса и его политикой cookies. Оператор сайта не устанавливает сроки хранения и не может удалить записи, принадлежащие доменам Яндекса.
Мессенджеры и другие сайты. Кнопки Telegram, WhatsApp, MAX, ссылки партнёров и Яндекс Карт открывают внешние ресурсы только при переходе посетителя. Не требуется пользоваться мессенджерами для обращения: доступны телефон и почта. Обработка на внешних ресурсах регулируется документами соответствующих сервисов; их инфраструктура может находиться за пределами РФ.
Хостинг и почта. Для приёма и хранения заявок используется Amvera, для отправки уведомлений — Яндекс Почта, для доставки получателю — его почтовый сервис. Заявка и выбранный файл передаются через защищённое соединение; в письме они доступны уполномоченному получателю оператора. Сайт не подключает Яндекс Метрику, Google Analytics, рекламные пиксели или CRM. Подключение новых обработчиков или изменение инфраструктуры требует проверки правовых оснований, договоров, требований к локализации и, при необходимости, процедуры статьи 12 № 152-ФЗ. Обязательное предоставление сведений государственным органам возможно только на законном основании.
6. Защита данных
На уровне текущего сайта реализованы минимизация собираемых сведений, отдельный текст согласия на обращение, отключение внешней карты до разрешения и возможность изменить выбор. Заявки передаются только через сервер сайта и почтовые сервисы, указанные выше; Яндекс Метрика при настройке подключается только после разрешения посетителя, без Вебвизора и передачи содержимого форм в цели.
При организации обработки оператор обязан обеспечивать конфиденциальность, ограничивать доступ кругом уполномоченных лиц, предотвращать несанкционированный доступ, обеспечивать уточнение и своевременное уничтожение сведений, реагировать на обращения и инциденты. Меры определяются с учётом статей 18.1 и 19 № 152-ФЗ и применимых требований к конкретной информационной системе. Настоящий документ не подтверждает наличие ещё не подключённого хостинга, CRM или системы защиты.
7. Ваши права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в установленных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки при наличии предусмотренных законом условий, обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Напишите на hp-mebel@bk.ru, указав в теме «Персональные данные», «Отзыв согласия» или «Исправление данных». Укажите, какие сведения и какое обращение необходимо найти, а также контакт для ответа. Для предоставления защищённой информации оператор вправе запросить предусмотренные законом сведения, необходимые для подтверждения личности или полномочий представителя; избыточные документы не запрашиваются.
Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней со дня обращения или получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Уточнение подтверждённых неточностей производится в течение 7 рабочих дней. Для иных требований действуют сроки статей 20 и 21 № 152-ФЗ.
Отзыв согласия не отменяет ранее законно выполненную обработку и не препятствует обработке на самостоятельном основании, прямо предусмотренном законом. Выбор cookies можно изменить без письменного запроса: используйте .
8. Изменение политики
Актуальная редакция доступна на этой странице и по ссылке в подвале сайта. При изменении целей, состава данных, внешних сервисов или способа обработки сведения обновляются до начала соответствующей обработки; когда требуется новое согласие, оно запрашивается отдельно. Новые условия не расширяют задним числом ранее предоставленное согласие.
Нормативные источники: Федеральный закон № 152-ФЗ, в том числе статьи 5, 6, 9, 14, 18–21.
Источники обращений и статистика
Вместе с заявкой могут сохраняться рекламные метки UTM, идентификаторы перехода yclid/gclid, путь посадочной страницы, домен источника перехода и источник формы. Если разрешена и настроена Яндекс Метрика, может сохраняться её ClientID. Эти сведения помогают связать обращение с рекламной кампанией. Они передаются оператору вместе с заявкой, не публикуются на сайте и не используются для автоматической подписки на рассылку.
После разрешения Яндекс Метрика получает техническую статистику посещений и целевые события. Имя, телефон, сообщение и вложения формы не передаются в параметры целей. Настройки внешних сервисов можно изменить в подвале. Подробнее — в политике cookies.